我們始終堅持以“您的每一件小事,都是廣程的大事”作為服務理念,堅持實行“售前、售中、售后”三段式全程服務。售前服務即嚴格控制從市場調研、產品設計、零部件采購、產品生產組裝到產品出廠的全過程,所有產品都經過嚴格的可靠性試驗后才批量生產,提出“不拿用戶當試驗品” 的口號。售中服務即各地銷售公司、經銷商和特約服務單位,在消費者購買格力產品前為其提供全方位的技術咨詢及設計服務;在購買產品后,提供專業化的安裝與調試服務,指導消費者正常使用產品,而且可以根據使用單位的需求為使用單位培養專業的設備管理人員。我們認為,高質量的產品只有加上合理優化的系統設計與專業優質的安裝才能營造出舒適健康的室內環境,才能使用戶真正享受到冬暖夏涼、四季如春的生活。售后服務則通過科學合理的布置各地售后服務網點,提高各網點的服務質量和服務水平,并適時開展各種服務活動,為消費者提供及時、周到、優質的服務。